Customer Journey Specialist

Roosendaal22 dagen geleden

ContractEngelstalig

Over de functie

Bij Life Outdoor Living International B.V. in Roosendaal ben jij de schakel tussen klantbeleving en bedrijfsprocessen. Als Customer Journey Specialist breng je de online en omnichannel klantreis in kaart en optimaliseer je deze met data en inzichten.

Wat ga je doen

In kaart brengen en optimaliseren van de online en omnichannel klantreis
Opstellen en onderhouden van customer journey maps en persona's
Analyseren van klantgedrag, feedback en KPI's zoals NPS, CSAT en CES
Combineren van kwalitatieve en kwantitatieve inzichten om knelpunten te signaleren
Vertalen van klantinzichten naar verbeteradviezen voor afdelingen
Monitoren van verbeterinitiatieven en samenwerken met collega's en externe partners

Wat je meebrengt

Hbo- of wo-werk- en denkniveau
Relevante ervaring in Customer Experience, Customer Journey, UX, CRO of E-commerce
Ervaring met customer journey mapping en persona's
Kwalitatieve en kwantitatieve inzichten kunnen verbinden
Affiniteit met data en analysetools zoals GA4
Goede communicatie met stakeholders en nauwkeurig, gestructureerd werken

Wat je krijgt

Passend salaris op basis van kennis en ervaring
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, fietsplan en reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en trainingen
Enthousiast team met focus op samenwerking en initiatief
Personeelsfeesten, teamuitjes en personeelskorting

Over Life Outdoor Living International B.V.

Life Outdoor Living International B.V. is een bedrijf gespecialiseerd in outdoor living producten.

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Life Outdoor Living International B.V. (werkenbijlifeoutdoorliving.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Life Outdoor Living International B.V.

Alle 8 vacatures bij Life Outdoor Living International B.V.