CX Specialist

Amsterdam30+ dagen geleden

Full-timeHybride

Over de functie

Vandebron zoekt een CX Specialist die het voortouw neemt in het optimaliseren van klantreizen en het versterken van de klantgerichte cultuur. Je werkt hybride vanuit Amsterdam en combineert data-analyse met praktische inzet van AI-tools. Je bent de schakel die de organisatie verbindt rondom de klant als gesprekspartner.

Wat ga je doen

Regie voeren over end-to-end klantreizen en deze continu optimaliseren
Analyseren van klantdata en Voice of the Customer, vertalen naar verbeteringen
Praktisch inzetten van AI-tools binnen het CX-domein
Faciliteren van workshops en design sprints
Organisatie verbinden rondom de klant als gesprekspartner

Wat je meebrengt

Minimaal 4 jaar werkervaring in het CX-domein
Ruime ervaring met customer journeys en workshops/design sprints
Praktische ervaring met AI-tools binnen CX
Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift
Volgen van energiemarktontwikkelingen en intrinsiek gemotiveerd voor duurzame innovaties
Sterk in versimpelen van complexe energievraagstukken en begrijpen van emotionele kant van energie

Wat je krijgt

Jaarlijkse bonus op basis van bedrijfsprestaties
30 vakantiedagen per jaar
Extra betaald verlof voor bijzondere momenten en vrij op Bevrijdingsdag plus 2 extra vrije dagen
Tot 6 weken per jaar vanuit het buitenland werken
Mogelijkheid tot sabbatical na 3 jaar
€1.200 opleidingsbudget per jaar en onbeperkt toegang tot L&D-programma's

Over Vandebron

Vandebron is een energieleverancier die zich inzet voor duurzame innovaties en de klant centraal stelt in haar organisatie.

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Vandebron (werkenbij.vandebron.nl); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Vandebron

Alle 12 vacatures bij Vandebron