CX Specialist

Amsterdam30+ days ago

Full-timeHybrid

About the job

Vandebron zoekt een CX Specialist die het voortouw neemt in het optimaliseren van klantreizen en het versterken van de klantgerichte cultuur. Je werkt hybride vanuit Amsterdam en combineert data-analyse met praktische inzet van AI-tools. Je bent de schakel die de organisatie verbindt rondom de klant als gesprekspartner.

What you will do

Regie voeren over end-to-end klantreizen en deze continu optimaliseren
Analyseren van klantdata en Voice of the Customer, vertalen naar verbeteringen
Praktisch inzetten van AI-tools binnen het CX-domein
Faciliteren van workshops en design sprints
Organisatie verbinden rondom de klant als gesprekspartner

What you bring

Minimaal 4 jaar werkervaring in het CX-domein
Ruime ervaring met customer journeys en workshops/design sprints
Praktische ervaring met AI-tools binnen CX
Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift
Volgen van energiemarktontwikkelingen en intrinsiek gemotiveerd voor duurzame innovaties
Sterk in versimpelen van complexe energievraagstukken en begrijpen van emotionele kant van energie

What you get

Jaarlijkse bonus op basis van bedrijfsprestaties
30 vakantiedagen per jaar
Extra betaald verlof voor bijzondere momenten en vrij op Bevrijdingsdag plus 2 extra vrije dagen
Tot 6 weken per jaar vanuit het buitenland werken
Mogelijkheid tot sabbatical na 3 jaar
€1.200 opleidingsbudget per jaar en onbeperkt toegang tot L&D-programma's

About Vandebron

Vandebron is een energieleverancier die zich inzet voor duurzame innovaties en de klant centraal stelt in haar organisatie.

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Vandebron's website (werkenbij.vandebron.nl); Apply takes you straight there.

More jobs at Vandebron

All 12 jobs at Vandebron