IT Servicedesk Medewerker

Eindhoven22 dagen geleden

Over de functie

Bij BDO in Eindhoven ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je registreert, analyseert en behandelt meldingen via telefoon, chat en ITSM-tooling, en lost zoveel mogelijk zelfstandig op tijdens het eerste contact.

Wat ga je doen

Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken
Registreren, analyseren en behandelen van meldingen via telefoon, chat en ITSM-tooling
Zelfstandig oplossen van meldingen tijdens eerste contact
Bewaken van voortgang en gebruikers actief informeren
Schakelen met gespecialiseerde IT-teams en externe leveranciers
Bijhouden en uitbreiden van de kennisbank voor selfservice

Wat je meebrengt

Afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur IT-richting
Ervaring in servicedesk, support of klantgerichte IT-omgeving
Sterke klant- en servicegerichte instelling
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Interesse in moderne werkplekomgevingen en digitale dienstverlening
Kennis of affiniteit met Microsoft 365, Windows 11, Teams en cloudoplossingen

Mooi meegenomen

Ervaring met ITSM-tooling zoals ServiceNow

Wat je krijgt

32 verlofdagen
Ontwikkelingsmogelijkheden via BDO Academie, GoodHabitz of externe deeltijdstudie
€ 0,28 reiskostenvergoeding per kilometer tot 75 km enkele reis
Tot € 25,00 netto per maand voor sportschoolkosten

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van BDO (jobs.smartrecruiters.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij BDO

Alle 156 vacatures bij BDO