IT Servicedesk Medewerker

Eindhoven22 days ago

About the job

Bij BDO in Eindhoven ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je registreert, analyseert en behandelt meldingen via telefoon, chat en ITSM-tooling, en lost zoveel mogelijk zelfstandig op tijdens het eerste contact.

What you will do

Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken
Registreren, analyseren en behandelen van meldingen via telefoon, chat en ITSM-tooling
Zelfstandig oplossen van meldingen tijdens eerste contact
Bewaken van voortgang en gebruikers actief informeren
Schakelen met gespecialiseerde IT-teams en externe leveranciers
Bijhouden en uitbreiden van de kennisbank voor selfservice

What you bring

Afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur IT-richting
Ervaring in servicedesk, support of klantgerichte IT-omgeving
Sterke klant- en servicegerichte instelling
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Interesse in moderne werkplekomgevingen en digitale dienstverlening
Kennis of affiniteit met Microsoft 365, Windows 11, Teams en cloudoplossingen

Nice to have

Ervaring met ITSM-tooling zoals ServiceNow

What you get

32 verlofdagen
Ontwikkelingsmogelijkheden via BDO Academie, GoodHabitz of externe deeltijdstudie
€ 0,28 reiskostenvergoeding per kilometer tot 75 km enkele reis
Tot € 25,00 netto per maand voor sportschoolkosten

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on BDO's website (jobs.smartrecruiters.com); Apply takes you straight there.

More jobs at BDO

All 156 jobs at BDO