Service Delivery Manager
€ 4.000 - € 5.500 per maandContractHybrid
About the job
Ockto zoekt een Service Delivery Manager die proactief verbeterkansen signaleert en vertaalt naar automatisering en self-service. Vanaf de kick-off ben je betrokken bij implementaties en bewaak je de werking. Je verzorgt de technische onboarding van nieuwe klanten en lost klantvragen op met 1e-lijns support.
What you will do
- Proactief verbeterkansen signaleren en uitwerken
- Terugkerende vragen vertalen naar automatisering en self-service
- Vanaf kick-off betrokken bij implementaties en bewaken van werking
- Technische onboarding van nieuwe klanten verzorgen
- SLA's bewaken en klantvragen oplossen met 1e-lijns support
- Wijzigingsverzoeken verwerken en releases uitvoeren
What you bring
- Ervaring met service delivery, functioneel beheer of implementatie in B2B SaaS of fintech
- Patronen herkennen in vragen, incidenten en klantgedrag
- Affiniteit met automatisering en self-service
- Technisch inzicht in API's, integraties en datastromen
- Gestructureerd werken en overzicht houden over meerdere klanttrajecten
- Eigenaarschap nemen over gebruiksgemak en continuïteit
What you get
- Goed salaris
- Ruimte en budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- MacBook Pro en smartphone naar keuze
- Telefoon- en reiskostenvergoeding
- Uitstekende faciliteiten voor thuis- en remote werken
- Lunchvergoeding en activiteiten zoals weekendtrips en borrels
Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Ockto's website (ockto.recruitee.com); Apply takes you straight there.