Customer Success Manager

Vianen30+ dagen geleden

Hybride

Over de functie

InPost zoekt een Customer Success Manager om in Vianen een eigen portfolio van actieve klanten te beheren. Je richt je op volume, tevredenheid en groei, en werkt in een hybride omgeving.

Wat ga je doen

Beheren van een eigen portfolio van actieve klanten met focus op volume, tevredenheid en groei
Analyseren en adviseren over checkout-optimalisatie voor hogere OOH-conversie
Signaleren van knelpunten in het bezorgproces en vertalen naar verbeteracties
Uitvoeren van periodieke accountreviews en QBRs met data en plannen
Bewaken van contractverlenging en identificeren van upsell-kansen
Voorbereiden van rapportages, analyses en aanbevelingen voor klantportfolio

Wat je meebrengt

3-5 jaar ervaring in een commerciële klantrol in e-commerce, logistiek, retail tech of SaaS
Begrijpt het traject van checkout tot delivery
Minimaal 2 jaar ervaring met internationale klanten en lange salescycli
Ervaren in onderhandelingen met doorlooptijden van weken tot maanden
Data-driven: dashboards analyseren en acties ondernemen
Ervaring met multi-accountmanagement voor retentie en groei

Mooi meegenomen

Kennis van OMS/WMS, bezorgoplossingen of checkout-optimalisatie
Vaardig met AI-tools, MS Office en rapportagetools

Wat je krijgt

Bovengemiddeld salaris met bonusstructuur
Ruimte om te bouwen in een snelgroeiend bedrijf
Internationale context met zichtbaar werk buiten Nederland
Thuiswerken mogelijk wanneer resultaat het toelaat

Over InPost

InPost is een snelgroeiend bedrijf actief in de logistiek en e-commerce.

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van InPost (jobs.smartrecruiters.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij InPost

Alle 22 vacatures bij InPost