Retention Specialist

Den Haag4 days ago

vanaf €3.457 per maandFull-time36 hoursHybrid

About the job

Bij Lefebvre Sdu in Den Haag ga je als Retention Specialist klanten behouden door in gesprek te gaan met opzeggers en vertrokken klanten. Je signaleert problemen en biedt passende oplossingen, in samenwerking met Customer Support en accountmanagers.

What you will do

Contact opnemen met klanten die willen opzeggen om de reden te achterhalen
Bellen met vertrokken klanten om nieuwe mogelijkheden te tonen
Proactief bellen met klanten om problemen vroegtijdig te signaleren
Samenwerken met Customer Support en Customer Success
Terugkoppelen van signalen aan accountmanagers

What you bring

Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Goed kunnen luisteren en doorvragen
Vriendelijk en professioneel blijven bij lastige gesprekken
Kansen zien en durven aanbieden van extra's
Snel schakelen en rustig blijven onder druk
Commerciële ervaring is een pré

What you get

23 vakantiedagen en persoonlijk keuzebudget van 12%
Pensioenregeling via PGB met partnerverzekering
Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of OV-vergoeding

About Lefebvre Sdu

Lefebvre Sdu is een werkgever in Den Haag.

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Lefebvre Sdu's website (werkenbij.sdu.nl); Apply takes you straight there.

More jobs at Lefebvre Sdu

All 24 jobs at Lefebvre Sdu