Customer Service Leader

Gouda3 days ago

€ 4.470 – € 5.520 per maandContractHybridIn English

About the job

Bij Centric in Gouda word je de schakel tussen de organisatie en haar klanten. Als Customer Service Leader beheer en ontwikkel je een eigen klantenportefeuille en bewaak je contractafspraken en servicelevels.

What you will do

Beheren en ontwikkelen van een eigen klantenportefeuille
Bewaken van contractafspraken, servicelevels en commitments
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op tactisch niveau
Voeren van periodieke service- en evaluatiegesprekken
Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden
Adviseren van klanten over optimalisaties en nieuwe mogelijkheden

What you bring

HBO werk- en denkniveau
Ervaring in service delivery, customer success of accountmanagement
Commercieel inzicht en kansen herkennen
Ervaring met klant- en contractbeheer
Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
Proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling

Nice to have

Ervaring met Retailorganisaties

What you get

Winstdelingsregeling
26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en loyaliteitsdagen
Thuiswerkplekvergoeding van € 15 per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag
Reiskostenvergoeding van € 0,25 netto per kilometer of NS Businesscard
Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

About Centric

Centric is een organisatie die hybride werken mogelijk maakt.

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Centric's website (centric.recruitee.com); Apply takes you straight there.

More jobs at Centric

All 55 jobs at Centric