Customer Service Leader

Over de functie

Bij Centric in Gouda word je de schakel tussen de organisatie en haar klanten. Als Customer Service Leader beheer en ontwikkel je een eigen klantenportefeuille en bewaak je contractafspraken en servicelevels.

Wat ga je doen

• Beheren en ontwikkelen van een eigen klantenportefeuille
• Bewaken van contractafspraken, servicelevels en commitments
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op tactisch niveau
• Voeren van periodieke service- en evaluatiegesprekken
• Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden
• Adviseren van klanten over optimalisaties en nieuwe mogelijkheden

Wat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in service delivery, customer success of accountmanagement
• Commercieel inzicht en kansen herkennen
• Ervaring met klant- en contractbeheer
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling

Mooi meegenomen

• Ervaring met Retailorganisaties

Wat je krijgt

• Winstdelingsregeling
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en loyaliteitsdagen
• Thuiswerkplekvergoeding van € 15 per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 netto per kilometer of NS Businesscard
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Over Centric

Centric is een organisatie die hybride werken mogelijk maakt.

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Centric (centric.recruitee.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Centric

• Product Owner GemeentepasGouda
• Client Service DirectorGouda
• Stage: Software DeveloperGouda
• Monitoring EngineerGouda
• Technical Lead Software EngineeringGouda