Service Manager Digitale Overheid

Gouda30+ days ago

€ 4.065 – € 5.960 per maandContractHybrid

About the job

Bij Centric in Gouda zorg je als Service Manager voor de digitale dienstverlening van de overheid. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bewaakt de kwaliteit van de service. Deze hybride functie combineert klantcontact met het optimaliseren van processen.

What you will do

Onderhouden van klantcontact en regie op dienstverlening
Maken en bewaken van klant- en serviceafspraken
Meewerken aan aanbestedingstrajecten
Bewaken van KPI's en opstellen van rapportages
Coördineren van klantescalaties
Adviseren bij aanbestedingen en offertetrajecten

What you bring

Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, ICT & Business, Informatica of Technische Bedrijfskunde
Ervaring als Service Manager, Contractmanager of soortgelijke rol
Ervaring met SLA's, DAP's, KPI's en IT-dienstverlening
Affiniteit met software, ITIL-processen en/of financiële dienstverlening
Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
Klantgericht, oplossingsgericht en analytisch

Nice to have

Ervaring met aanbestedingen

What you get

26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
Mogelijkheid tot thuiswerken
Laptop en telefoon van de zaak
Thuiswerkplekvergoeding van € 15 per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag
Bonus tot € 1.500 voor werving van nieuwe collega

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Centric's website (centric.recruitee.com); Apply takes you straight there.

More jobs at Centric

All 57 jobs at Centric