Service Manager Digitale Overheid

Gouda30+ dagen geleden

€ 4.065 – € 5.960 per maandContractHybride

Over de functie

Bij Centric in Gouda zorg je als Service Manager voor de digitale dienstverlening van de overheid. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bewaakt de kwaliteit van de service. Deze hybride functie combineert klantcontact met het optimaliseren van processen.

Wat ga je doen

Onderhouden van klantcontact en regie op dienstverlening
Maken en bewaken van klant- en serviceafspraken
Meewerken aan aanbestedingstrajecten
Bewaken van KPI's en opstellen van rapportages
Coördineren van klantescalaties
Adviseren bij aanbestedingen en offertetrajecten

Wat je meebrengt

Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, ICT & Business, Informatica of Technische Bedrijfskunde
Ervaring als Service Manager, Contractmanager of soortgelijke rol
Ervaring met SLA's, DAP's, KPI's en IT-dienstverlening
Affiniteit met software, ITIL-processen en/of financiële dienstverlening
Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
Klantgericht, oplossingsgericht en analytisch

Mooi meegenomen

Ervaring met aanbestedingen

Wat je krijgt

26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
Mogelijkheid tot thuiswerken
Laptop en telefoon van de zaak
Thuiswerkplekvergoeding van € 15 per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag
Bonus tot € 1.500 voor werving van nieuwe collega

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Centric (centric.recruitee.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Centric

Alle 57 vacatures bij Centric