CX & Customer Journey Specialist

Hoofddorp13 days ago

EUR 3.500 – 5.500 bruto per maandContract40 hoursHybridIn English

About the job

Bij Hiltermann Lease BV in Hoofddorp ga je aan de slag met het bewaken en verbeteren van de totale klantbeleving. Je verzamelt en analyseert feedback, signaleert knelpunten en verbindt teams rondom gezamenlijke klantdoelen.

What you will do

Bewaken van samenhang tussen klantreizen en totale beleving
Verzamelen en analyseren van klantfeedback en data
Signaleren van knelpunten en kansen voor verbetering
Verbinden van teams rondom gezamenlijke klantdoelen
Stimuleren van klantgerichte werkwijze
Bewaken van klantbeleving bij nieuwe ontwikkelingen

What you bring

HBO- of WO-werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in CX of vergelijkbaar
Ervaring met analyseren van klantinzichten
Ervaring met begeleiden van verandertrajecten
Vermogen om stakeholders te verbinden en overtuigen
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset

What you get

Uitdagende functie met impact en zichtbaarheid
Kans om CX stevig op de kaart te zetten
28 vakantiedagen per jaar bij 40-urige werkweek
Pensioenregeling met 3% eigen bijdrage
€30 netto thuiswerkvergoeding per maand
Dagelijkse verse lunch op kantoor zonder eigen bijdrage

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Hiltermann Lease BV's website (werkenbijhiltermann.recruitee.com); Apply takes you straight there.

More jobs at Hiltermann Lease BV

All 18 jobs at Hiltermann Lease BV