Manager Customer Operations - Zorgklanten
Full-timeHybridIn English
About the job
Bij KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V. in Nieuw-Vennep ben je als Manager Customer Operations voor Zorgklanten eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid, dienstverlening en het financiële resultaat. Je geeft leiding aan een team van 15 FTE en stuurt op continue verbetering van processen en kwaliteit.
What you will do
- Leidinggeven aan een klantenteam van 15 FTE
- Eindverantwoordelijk voor klanttevredenheid, dienstverlening, SLA en financieel resultaat
- Begeleiden van overgang van klanten en medewerkers bij herverdeling
- Structuur en focus aanbrengen in dagelijkse operatie
- Sturen op continue verbetering van processen, kwaliteit en efficiëntie
- Aanspreekpunt voor strategische klanten en voeren van klantgesprekken
What you bring
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring als manager van een IT-klantenteam
- Ervaring met IT-dienstverlening en/of managed services
- Oog voor zowel mens als resultaat
- Operationele sturing combineren met veranderkracht
- Sterke communicatieve vaardigheden
What you get
- Marktconform salaris
- Goede pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkoop
- Laptop van de zaak
- Verzorgde lunch met fruit en snacks
Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V.'s website (korton.recruitee.com); Apply takes you straight there.