Manager Customer Operations - Zorgklanten
Full-timeHybrideEngelstalig
Over de functie
Bij KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V. in Nieuw-Vennep ben je als Manager Customer Operations voor Zorgklanten eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid, dienstverlening en het financiële resultaat. Je geeft leiding aan een team van 15 FTE en stuurt op continue verbetering van processen en kwaliteit.
Wat ga je doen
- Leidinggeven aan een klantenteam van 15 FTE
- Eindverantwoordelijk voor klanttevredenheid, dienstverlening, SLA en financieel resultaat
- Begeleiden van overgang van klanten en medewerkers bij herverdeling
- Structuur en focus aanbrengen in dagelijkse operatie
- Sturen op continue verbetering van processen, kwaliteit en efficiëntie
- Aanspreekpunt voor strategische klanten en voeren van klantgesprekken
Wat je meebrengt
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring als manager van een IT-klantenteam
- Ervaring met IT-dienstverlening en/of managed services
- Oog voor zowel mens als resultaat
- Operationele sturing combineren met veranderkracht
- Sterke communicatieve vaardigheden
Wat je krijgt
- Marktconform salaris
- Goede pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkoop
- Laptop van de zaak
- Verzorgde lunch met fruit en snacks
Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V. (korton.recruitee.com); met Solliciteer ga je er direct heen.