Manager Service Delivery Management

Amersfoort7 dagen geleden

Full-time

Over de functie

Bij Interstellar in Amersfoort leid je het landelijke Service Delivery Management-team. Je geeft richting aan de strategische ontwikkeling van deze discipline en zorgt voor uniforme werkwijzen rond service reviews, governance en contractmanagement.

Wat ga je doen

Aansturen, coachen en ontwikkelen van landelijk SDM-team
Borgen van uniforme werkwijze rond service reviews, governance, rapportages, escalaties en contractmanagement
Verhogen van klanttevredenheid, klantloyaliteit en contractretentie
Ondersteunen van commerciële groei via up- en cross-sell kansen
Bewaken en verbeteren van contractperformance, marges en financiële resultaten
Ontwikkelen van Service Delivery Management als strategische discipline

Wat je meebrengt

HBO- of WO-werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in Managed Services, Service Delivery Management of IT Operations
Ervaring met aansturen van een team van professionals
Ervaring met klantretentie, contractverlengingen en commerciële ontwikkeling
Ervaring met contractmanagement, governance en financiële sturing
Kennis van ITIL, ITSM-processen en Managed Services-organisaties

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Interstellar (careers.interstellar.nl); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Interstellar

Alle 37 vacatures bij Interstellar