Manager Service Delivery Management

Amersfoort7 days ago

Full-time

About the job

Bij Interstellar in Amersfoort leid je het landelijke Service Delivery Management-team. Je geeft richting aan de strategische ontwikkeling van deze discipline en zorgt voor uniforme werkwijzen rond service reviews, governance en contractmanagement.

What you will do

Aansturen, coachen en ontwikkelen van landelijk SDM-team
Borgen van uniforme werkwijze rond service reviews, governance, rapportages, escalaties en contractmanagement
Verhogen van klanttevredenheid, klantloyaliteit en contractretentie
Ondersteunen van commerciële groei via up- en cross-sell kansen
Bewaken en verbeteren van contractperformance, marges en financiële resultaten
Ontwikkelen van Service Delivery Management als strategische discipline

What you bring

HBO- of WO-werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in Managed Services, Service Delivery Management of IT Operations
Ervaring met aansturen van een team van professionals
Ervaring met klantretentie, contractverlengingen en commerciële ontwikkeling
Ervaring met contractmanagement, governance en financiële sturing
Kennis van ITIL, ITSM-processen en Managed Services-organisaties

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Interstellar's website (careers.interstellar.nl); Apply takes you straight there.

More jobs at Interstellar

All 37 jobs at Interstellar