Customer Loyalty Specialist
ContractIn English
About the job
Bij Youvia BV in Amsterdam ga je aan de slag als schakel tussen het bedrijf en klanten die twijfelen of willen opzeggen. Je onderzoekt de redenen achter hun ontevredenheid en werkt aan het herstellen van vertrouwen. Daarbij adviseer je over producten en diensten en deel je waardevolle inzichten met andere teams.
What you will do
- Voeren van gesprekken met twijfelende of opzeggende klanten
- Onderzoeken van redenen achter ontevredenheid of opzegverzoek
- Herstellen van vertrouwen bij verwachtings- of dienstverleningsproblemen
- Adviseren over producten en dienstverlening
- Beheren en opvolgen van klanten in eigen werkvoorraad
- Delen van klantinzichten met andere teams
What you bring
- Mbo+ werk- en denkniveau
- Ervaring in klantcontact, retentie of commerciële functie
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
- Oplossingsgerichte en resultaatgerichte werkwijze
- Commercieel inzicht en gevoel voor klantwaarde
- Nauwkeurigheid bij vastleggen en opvolgen van afspraken
Nice to have
- Ervaring met websites, online vindbaarheid, adverteren of social media
What you get
- Passend vast salaris
- Aantrekkelijke variabele beloning
- 8% vakantietoeslag
- Vakantiedagen en vrije dagen
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Youvia BV's website (werkenbijyouvia.recruitee.com); Apply takes you straight there.