ICT-servicedeskmedewerker
About the job
Bij Inspired Thinking Group (ITG) in Utrecht draait het om het bieden van technische ondersteuning aan collega's, van eerstelijns- tot tweedelijns vraagstukken. Je werkt op locatie en zorgt ervoor dat alle systemen soepel blijven draaien. Een veelzijdige rol waarin je direct impact hebt op de dagelijkse werkzaamheden.
What you will do
- Verlenen van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact
- Onderzoeken en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen
- Registreren van alle supportactiviteiten in HaloITSM met duidelijke documentatie
- Uitvoeren van onboarding en offboarding van medewerkers, inclusief account- en apparatuurbeheer
- Uitrollen en configureren van nieuwe apparatuur, waaronder Mac-, Windows- en mobiele apparaten
- Bijdragen aan de kennisbank door oplossingen voor veelvoorkomende problemen vast te leggen
What you bring
- Ervaring met zowel Mac- als Windows-besturingssystemen
- Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID
- Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune, NinjaOne en vergelijkbare oplossingen
- Basiskennis van netwerken, waaronder TCP/IP, DNS en VPN
- Ervaring met hardwarediagnose en probleemoplossing voor laptops, desktops en randapparatuur
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden
What you get
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op kennis en ervaring
- Regelmatige bedrijfsuitjes, maandelijkse borrels, kwartaal-lunches en sport- en spelavonden
- Opleidingsbudget, kennissessies en interne Deployteq-trainingen
- Goede koffie, vers fruit en een uitgebreide lunch
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder collectieve zorgverzekering, pensioenregeling, 25 vakantiedagen, laptop en reiskostenvergoeding
- Welzijnspakket met workshops, podcasts en een extra verlofdag, en een jaarlijkse betaalde vrijwilligersdag
About Inspired Thinking Group (ITG)
Inspired Thinking Group (ITG) is een creatief en technologisch bedrijf dat gevestigd is in Utrecht.
Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Inspired Thinking Group (ITG)'s website (apply.workable.com); Apply takes you straight there.