Systems Support Engineer
Full-time40 uurHybrideEngelstalig
Over de functie
Bij The Investigo Group in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische vragen en problemen. Je registreert incidenten, analyseert storingen en zorgt voor een snelle oplossing of escalatie. Daarnaast beheer je gebruikersaccounts en ondersteun je bij de configuratie van apparatuur.
Wat ga je doen
- Eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon, e-mail en remote support
- Incidenten en serviceverzoeken registreren, beheren en opvolgen in ticketsysteem
- Technische problemen analyseren en oplossen of escaleren
- Openstaande tickets monitoren en gebruikers op de hoogte houden
- Gebruikersaccounts aanmaken, beheren en onderhouden
- Ondersteunen bij configuratie en uitgifte van apparatuur en werkplekken
Wat je meebrengt
- Minimaal 12 maanden ervaring in Service Desk, Helpdesk of IT Support
- Ervaring met hoogwaardige IT-support
- Ervaring met installatie, configuratie en ondersteuning van IT-systemen en apparatuur
- Ervaring met gebruikersbeheer in Active Directory
- Ervaring met ondersteuning van Windows-desktops en laptops
- Kennis van ITIL en praktische toepassing van ITIL-principes
Mooi meegenomen
- ITIL v4 Foundation-certificering of vergelijkbaar
- Ervaring in managed services of enterprise IT
- Ervaring in securitygevoelige of gereguleerde omgevingen
- Interesse in nieuwe technologieën en professionele ontwikkeling
Wat je krijgt
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen op fulltime basis plus Nederlandse feestdagen
- Pensioenregeling via Zwitserleven
- Flexibele hybride werkomgeving
- Mogelijkheid tot volledig remote werken, afhankelijk van werkzaamheden en teamafspraken
- Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van The Investigo Group (apply.workable.com); met Solliciteer ga je er direct heen.