Project Manager Customer Service

Amsterdam2 days ago

€6.000 – €7.500 per maandContract32 – 40 hoursHybridIn English

About the job

Bij Change krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen in een snelgroeiende organisatie op het snijvlak van customer service en AI. Je implementeert contactcenter- en AI-platformen en optimaliseert customer operations bij uiteenlopende organisaties.

What you will do

Implementeren van contactcenter- en AI-platformen
Coördineren van RFP- en aanbestedingstrajecten
Begeleiden van onboarding en transitie van nieuwe klanten
Optimaliseren en digitaliseren van customer operations
Uitvoeren van verandertrajecten in klantenserviceomgevingen
Samenwerken met externe leveranciers en technologiepartners

What you bring

Minimaal 5 jaar ervaring als Project Manager in complexe operationele of technologische omgevingen
Ervaring met implementatie-, transformatie- of verandertrajecten
Aantoonbare ervaring met zelfstandig opzetten en begeleiden van projecten inclusief planning, scope, deliverables en budgetbewaking
Affiniteit met customer operations, contactcenters en/of AI-oplossingen
Sterke stakeholdermanagement-skills richting senior management, directie en externe partijen
Vermogen om meerdere complexe projecten parallel te managen

Nice to have

Ervaring met PRINCE2- en Agile/Scrum-principes

What you get

Sleutelrol in snelgroeiende organisatie in customer service en AI
Veel autonomie, verantwoordelijkheid en invloed
Complexe projecten met zichtbare impact bij uiteenlopende organisaties
Werken op snijvlak van operatie, technologie en innovatie
Ondernemende omgeving met korte lijnen en ruimte voor initiatief
Samenwerken met professionals die eigenaarschap nemen

About Change

Change is een snelgroeiende organisatie actief op het snijvlak van customer service en AI.

Summary by Personeel.com. The full job description and the application form are on Change's website (change.recruitee.com); Apply takes you straight there.

More jobs at Change

All 24 jobs at Change