Project Manager Customer Service
€6.000 – €7.500 per maandContract32 – 40 uurHybrideEngelstalig
Over de functie
Bij Change krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen in een snelgroeiende organisatie op het snijvlak van customer service en AI. Je implementeert contactcenter- en AI-platformen en optimaliseert customer operations bij uiteenlopende organisaties.
Wat ga je doen
- Implementeren van contactcenter- en AI-platformen
- Coördineren van RFP- en aanbestedingstrajecten
- Begeleiden van onboarding en transitie van nieuwe klanten
- Optimaliseren en digitaliseren van customer operations
- Uitvoeren van verandertrajecten in klantenserviceomgevingen
- Samenwerken met externe leveranciers en technologiepartners
Wat je meebrengt
- Minimaal 5 jaar ervaring als Project Manager in complexe operationele of technologische omgevingen
- Ervaring met implementatie-, transformatie- of verandertrajecten
- Aantoonbare ervaring met zelfstandig opzetten en begeleiden van projecten inclusief planning, scope, deliverables en budgetbewaking
- Affiniteit met customer operations, contactcenters en/of AI-oplossingen
- Sterke stakeholdermanagement-skills richting senior management, directie en externe partijen
- Vermogen om meerdere complexe projecten parallel te managen
Mooi meegenomen
- Ervaring met PRINCE2- en Agile/Scrum-principes
Wat je krijgt
- Sleutelrol in snelgroeiende organisatie in customer service en AI
- Veel autonomie, verantwoordelijkheid en invloed
- Complexe projecten met zichtbare impact bij uiteenlopende organisaties
- Werken op snijvlak van operatie, technologie en innovatie
- Ondernemende omgeving met korte lijnen en ruimte voor initiatief
- Samenwerken met professionals die eigenaarschap nemen
Over Change
Change is een snelgroeiende organisatie actief op het snijvlak van customer service en AI.
Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Change (change.recruitee.com); met Solliciteer ga je er direct heen.
Meer vacatures bij Change
- Backoffice medewerker - Eneco (Oktober)Rotterdam
- Junior Campus Recruiter & Talent MarketeerRotterdam
- Field Sales Executive Automotive New business – MarktplaatsZwolle
- Klantenservice medewerker Eneco eMobility - VlaamstaligRotterdam
- Klantenservice medewerker Mobiel- Hollandsnieuwe (16 November)Utrecht