Customer Care Specialist

Over de functie

Bij Securitas in Geldrop beantwoord je vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je doorvraagt om de klantbehoefte te achterhalen en behandelt klachten. Daarnaast signaleer je knelpunten en vertaal je die naar verbeterinitiatieven.

Wat ga je doen

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Doorvragen om klantbehoefte te achterhalen
• Behandelen van klachten
• Signaleren van knelpunten en vertalen naar verbeterinitiatieven
• Registreren en opvolgen van vragen en verzoeken in systemen
• Samenwerken met interne teams bij complexe vraagstukken

Wat je meebrengt

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontactomgeving
• HBO werk- en denkniveau
• Sterk in communicatie en prettige telefoonstem
• Analytisch en oplossingsgericht
• Proactief en neemt eigenaarschap
• Vloeiend Nederlands en goed Engels

Wat je krijgt

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging
• 28 vakantiedagen op fulltime basis
• Bonusregeling (AIP)
• Laptop van de zaak
• Doorgroeimogelijkheden

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Securitas (jobs.smartrecruiters.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Securitas

• Medewerker Administratie & KlantenserviceGeldrop
• Beveiliger winkelsVenlo
• ReceptionistRotterdam
• BeveiligerOosterhout
• Gratis opleiding tot beveiliger datacenterMiddenmeer