Customer Service Specialist

Over de functie

Bij Securitas in Geldrop is een rol beschikbaar voor een Customer Service Specialist. De functie richt zich op het afhandelen van klantcontact via verschillende kanalen en het verbeteren van serviceprocessen. Securitas biedt een hybride werkomgeving en een jaarcontract met perspectief op verlenging.

Wat ga je doen

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Doorvragen om de klantbehoefte te achterhalen
• Behandelen van klachten
• Signaleren van knelpunten en verbeterinitiatieven voorstellen
• Optimaliseren van klant- en serviceprocessen
• Registreren en opvolgen van vragen, klachten en verzoeken

Wat je meebrengt

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact
• HBO werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden en prettige telefoonstem
• Analytisch en oplossingsgericht
• Proactief en neemt eigenaarschap
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels

Wat je krijgt

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging
• 28 vakantiedagen op fulltime basis
• Bonusregeling (AIP)
• Laptop van de zaak
• Doorgroeimogelijkheden

Over Securitas

Securitas is een organisatie die zich richt op beveiliging en gerelateerde diensten.

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Securitas (jobs.smartrecruiters.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Securitas

• Beveiliger ProRail met opleidingUtrecht
• Credit ControllerBreukelen
• Medewerker Back OfficeBreukelen
• Coördinator Planning AviationSchiphol
• Mobiel surveillant beveiligingNijmegen