Autotaalglas a trouvé 5 nouveaux collègues
Technicien de service. 5 installations en 2 mois.
Un technicien de service est aussi le visage de l'entreprise auprès du client.
Chez Autotaalglas, le travail commence souvent par un client qui se présente avec un bris de glace.
Un technicien de service répare ces dommages ou remplace le pare-brise, soigneusement et conformément aux règles de l'art. Ensuite, le client doit pouvoir repartir en toute sécurité. Cela requiert un travail précis dans l'atelier, mais aussi quelqu'un qui explique calmement ce qui se passe et prend le client au sérieux.
Jeff Hendriks, franchisé de Autotaalglas Arnhem, avait du mal à trouver des techniciens de service capables de maîtriser les deux aspects du métier. Se contenter de collecter les réponses ne résolvait pas le problème. Il recherchait des personnes à la fois techniquement compétentes et orientées client.
Concrétiser le poste pour les bonnes personnes
Tout a commencé par un entretien. Que doit savoir faire quelqu'un dès le premier jour de travail, que peut-on enseigner en interne, quelle est l'importance du contact avec la clientèle et dans quelle région cherchons-nous ? Pour Autotaalglas, le cœur de la question était clair : techniquement compétent ET orienté client.
Ensuite, nous avons tout mis en œuvre. Avec une approche multicanal, nous atteignons les bonnes personnes dans la bonne région, avec pour chaque groupe cible le choix de plateforme adéquat. Nous n'attendons pas que quelqu'un cherche lui-même sur un site d'offres d'emploi. Nous allons plus loin là où les autres s'arrêtent.
Il est encore plus important ce que les gens voient. Les textes de la campagne mettaient en avant le travail lui-même : réparer et remplacer les vitres automobiles de différentes marques, avec des tâches variées et un souci de la satisfaction client. Ils montraient aussi ce qu’un nouveau collègue peut apprendre : formations internes, possibilités de développement et espace pour l’initiative personnelle.
AnnonceAutotaalglasCinq postes pourvus, et ce que cela signifie
En deux mois, 52 candidats ont répondu à la campagne. Cela a conduit à cinq postes pourvus pour des techniciens de service.
Cinq nouveaux collègues signifient un effectif plus important : plus de mains dans l'atelier et plus de personnes pour aider les clients ayant des dommages aux vitres.
« Super collaboration et une campagne réussie avec ce groupe, service top de Ilker Tuncer »
Et si vous étiez notre prochain succès ?
Dites-nous quel poste est disponible. Nous montrons combien de candidats nous pouvons atteindre dans votre région.
