Senior Customer Support Agent

Amsterdam30+ dagen geleden

Full-time40 uurEngelstalig

Salarisindicatie

Deze vacature noemt geen salaris. Vacatures voor klantenservice in Amsterdam die wel een salaris noemen, bieden meestal tussen € 2.600 en € 2.900 bruto per maand (mediaan € 2.700), omgerekend naar een fulltime baan. Dat blijkt uit 7 vacatures op Personeel.com.

Een indicatie, geen aanbod van deze werkgever: vraag naar het salaris als je solliciteert.

Salaris klantenservice in Amsterdam

Over de functie

Bij Matt Sleeps in Amsterdam word je de senior in het customer support team. Je bent het aanspreekpunt voor complexe cases en helpt mee de processen te verbeteren. Het is een sleutelrol in een ondernemende scale-up.

Wat ga je doen

Aanspreekpunt voor complexe cases en ondersteuning van CS agents
Monitoren van retouren en terugbetalingen tussen finance en operatie
Behandelen van reviews op Trustpilot, Google en website
Bewaken van inbox management en workload verdeling
Inwerken en begeleiden van nieuwe collega's
Signaleren van structurele problemen en vertalen naar verbeteringen

Wat je meebrengt

Winnaarsmentaliteit
Ervaring in e-commerce omgeving
Besluitvaardig en gestructureerd
Analytisch
Ervaring met klantvragen, retouren, refunds en reviews
Vloeiend in Nederlands en Engels

Mooi meegenomen

Affiniteit met slaap, ergonomie of producten
Energie van het verbeteren van processen en KPI's

Wat je krijgt

Sleutelrol in een ondernemende scale-up in Amsterdam
Directe invloed op klantvertrouwen, reviews en schaalbaarheid
Werken vanuit kantoor boven De Hallen in Amsterdam
Compact, ambitieus team

Samenvatting door Personeel.com. De volledige vacaturetekst en het sollicitatieformulier staan op de website van Matt Sleeps (matt.recruitee.com); met Solliciteer ga je er direct heen.

Meer vacatures bij Matt Sleeps

Alle 7 vacatures bij Matt Sleeps